Hos SofaNordic skal det altid føles trygt at handle – også selvom du skulle ombestemme dig. Derfor har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din sofa.
Betingelser for returnering
Du er velkommen til at afprøve sofaen derhjemme, som du ville gøre i et showroom. Den må dog ikke tages i egentlig brug. Har sofaen været brugt ud over dette, kan det påvirke det beløb, du får refunderet.
Sofaen skal returneres i originalemballagen og i præcis samme stand, som da du modtog den. Brug klar tape til lukning. Emballagen betragtes som en del af produktet – er den beskadiget eller kan den ikke genbruges, kan dette medføre en reduktion i tilbagebetalingen. Returnering uden originalemballage accepteres ikke.
Undtagelser – kan ikke returneres
Specialfremstillede sofaer, der er designet efter dine ønsker
Outlet- og nedsatte varer solgt som beset
Sofaer med tydeligt slid ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet
Forsendelse og risiko
Alle returneringer skal aftales med vores kundeservice, inden sofaen sendes retur. Kontakt os på info@sofanordic.dk.
Arrangerer vi returneringen, overgår ansvaret til os, når sofaen er afleveret til vores transportør. Står du selv for returneringen, bærer du ansvaret, til vi har modtaget sofaen i god stand.
Vi benytter egne chauffører samt fragtpartner til returneringer. Ved returnering af mindre tilbehør (puder, plaider, møbelpleje mv.) sender vi en returlabel efter returordren er oprettet.
Returneringsfrist
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal sofaen returneres hurtigst muligt og senest 14 dage derefter.
Omkostninger
Allerede afholdte leveringsomkostninger tilbagebetales ikke ved fortrydelse af købet.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt sofaen samt emballagen, refunderer vi købsbeløbet (fratrukket eventuelle gebyrer for værdiforringelse) til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede sofa.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen.
Sådan fortryder du
Kontakt os på info@sofanordic.dk med dit navn og ordrenummer og besked om at du ønsker at fortryde. Du kan også benytte Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular på www.forbrug.dk.
Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@sofanordic.dk.