Hos SofaNordic handler kvalitet om mere end holdbare materialer – det handler om den tryghed og glæde, du skal mærke, når sofaen er en naturlig del af din hverdag, år efter år. Derfor tilbyder vi 10 års garanti på alle vores sofaer til privat brug.
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl på alle sofaer fra vores kollektion og sikrer, at eventuelle skader repareres eller erstattes inden for garantiperioden. Derudover yder vi livstidsgaranti på den indvendige træramme.
Garantien gælder fra den dato, du modtager din sofa, og forudsætter normal privat brug i overensstemmelse med vores vedligeholdelsesvejledning.
Hvad dækker garantien ikke?
Almindeligt slid og ældning af stof, fyld og polstring
Naturlig sætning i polstringsmaterialer som skum, fjer og fjedre
Rynker og folder i betrækket – dette er en naturlig følge af brug
Falming forårsaget af dagligt sollys – vælg stof med høj lysægthed ved placering i sollys
Pilling (fnuller) på tekstilet – naturlig egenskab ved alle tekstiler
Farveskifte på velour afhængigt af lysretning – ikke en fejl, men stoffets natur
Pletter eller afsmitning fra tøj, genstande, mad eller væske
Skader opstået ved forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse
Montering og opstilling der ikke følger brugsanvisningen
Skader forårsaget af husdyr
Reparationer eller ændringer udført af andre end SofaNordic
Nedsatte varer og outlet
Sofaer købt til nedsat pris via vores outlet, ved lagersalg eller solgt som udstillingsmodel, er ikke omfattet af 10 års garantien. For disse produkter gælder udelukkende den lovpligtige 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette fremgår altid tydeligt ved købet.
Erhvervsbrug
Vores sofaer er designet og produceret til private hjem. Ved erhvervsmæssig brug er købet ikke omfattet af garantien eller reklamationsretten.
Sådan gør du brug af garantien
Kontakt os på info@sofanordic.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og 3–5 billeder af problemet. Vi vender tilbage hurtigst muligt – typisk inden 3 hverdage – og finder den bedste løsning for dig.
Vi dækker alle fragtomkostninger i forbindelse med garantisager for kunder i Danmark (brofaste øer).